Turinys

• Turinys: skirtumas tarp formalaus ir neformaliojo bendravimo
• Palyginimo diagrama
• Kas yra oficialus bendravimas?
• Kas yra neoficialus bendravimas?
• Pagrindiniai skirtumai

Pagrindinis skirtumas tarp oficialios ir neformalios komunikacijos yra tas, kad oficialų bendravimą visada palaiko iš anksto nustatyti komunikacijos kanalai, tuo tarpu neoficialiam bendravimui nėra nustatyta jokių taisyklių.

Turinys: skirtumas tarp formalaus ir neformaliojo bendravimo

• Palyginimo diagrama
• Kas yra oficialus bendravimas?
• Kas yra neoficialus bendravimas?
• Pagrindiniai skirtumai
• Vaizdo įrašo paaiškinimas

Palyginimo diagrama

Pagrindas	Formalus bendravimas	Neformalus bendravimas
Apibrėžimas	Komunikacija, vykdoma pagal organizacijos nustatytus iš anksto nustatytus kanalus, vadinama oficialia komunikacija	Komunikacija, vykdoma nesilaikant jokių iš anksto nustatytų kanalų, vadinama neoficialia komunikacija.
Tikslas	Keistis informacija tarp įvairių organizacijos padalinių ar departamentų	Palaikyti ryšius organizacijos viduje ir išorėje
Tipai	Skirstomos į dvi rūšis: vertikalią, horizontalią ir įstrižinę	Nėra klasifikacijos. Gali būti bet kuria kryptimi
Dažnis	Organizacijos veikloje dažnai pasitaiko organizacijos viduje	Vidinės komunikacijos aplinkoje pasitaiko rečiau
Patikimumas	Patikimesnis, pagrįstas standartinėmis procedūromis	Palyginti mažiau
Greitis	Lėtai	Labai greitai
Įrodymas	Kaip paprastai rašoma, visada yra dokumentinių įrodymų	Jokių dokumentinių įrodymų
Slaptumo lygis	Galima išlaikyti paslaptį	Sunku išlaikyti paslaptį
Laikas ir kaina	Atimkite daug laiko ir išlaidų	Nepasikliaukite standartinėmis procedūromis, todėl reikia mažiau laiko ir išlaidų
Svarba	Būtinas organizaciniams tikslams pasiekti	Būtina pagerinti asmeninius santykius

Kas yra oficialus bendravimas?

Formalus bendravimas yra komunikacijos sistema, kurioje ryšys tarp vartotojo ir gavėjų vyksta remiantis oficialiai paskirtais kanalais ir sistemomis. Organizacinėje, verslo ir oficialioje aplinkoje oficialus bendravimas apibūdinamas kaip oficialių dokumentų, laiškų, memų, ataskaitų, politikos vadovų gavimas ir gavimas. Jį remia įgaliotos organizacinės struktūros ir gairės, užtikrinančios, kad visi organizacijos nariai supranta juos.

Trys oficialios komunikacijos tipai yra vertikali, horizontali ir įstrižainė. Neskelbtina informacija, skirta tik gavėjui, turėtų būti perduodama oficialioje komunikacijos aplinkoje. Vienas iš pagrindinių oficialios komunikacijos pranašumų yra tas, kad ji visada grindžiama rašytiniu dokumentu ar bet kokiais kitais dokumentiniais įrodymais. Vienas iš pagrindinių oficialios komunikacijos trūkumų yra tas, kad prireikė per daug laiko, kad būtų pašalintos problemos, kurias reikia nedelsiant išspręsti. Apskritai tai daro didelę įtaką organizacinei struktūrai. Darbuotojai privalo laikytis to vykdydami savo pareigas.

Kas yra neoficialus bendravimas?

Neformalus bendravimas, dar vadinamas vynuogių vynu, paprastai naudojamas asmeniniam bendravimui su draugais ir šeimos nariais. Paprastai bendraujama akis į akį arba kalbamasi su kuo nors telefonu ar. Palyginti su oficialiu bendravimu, jis visiškai neturi jokio oficialaus pripažinimo ir nėra paremtas jokiais nurodytais organizacijos komunikacijos principais. Vis dėlto sakoma, kad tai geriausia priemonė palaikyti nuotaiką ir aplinką bei leisti visiems kartu leisti laiką. Šis bendravimo būdas yra visiškai pagrįstas neformaliais ar asmeniniais santykiais su kuo nors ir dėl tos pačios priežasties nėra jokių organizacinių formalumų ir įprastų taisyklių.

Palyginti su formaliu bendravimu, neformalus bendravimas neturi tinkamos klasifikacijos, todėl dėl tos pačios priežasties jis laisvai keliauja visomis kryptimis. Vienas iš pagrindinių neoficialios komunikacijos trūkumų yra tas, kad joks rašytinis dokumentas jo nepagrindžia, todėl įrodymai negali būti įrodyti laiku. Kita vertus, pagrindinis neformalios komunikacijos pranašumas yra tas, kad ji važiuoja dideliu greičiu, kai priima sprendimą vienuoliktą valandą.

Pagrindiniai skirtumai

1. Formaliam bendravimui reikia laikytis organizacinių taisyklių ir reglamentų, tuo tarpu neoficialiame bendravime nereikia laikytis konkrečių taisyklių.
2. Formaliam bendravimui reikalingas pareigūnų pripažinimas, tuo tarpu neoficialiam bendravimui nereikia pareigūnų pripažinimo.
3. Įgaliojimų delegavimas galimas tik formaliomis priemonėmis.
4. Esant poreikiui, oficialus bendravimas gali būti įrodytas, nes jį visada palaiko organizacijos komunikacijos taisyklės. Neoficialus bendravimas negali būti įrodytas.
5. Formalus bendravimas apribotas tik organizacine aplinka, o neoficialus bendravimas gali būti naudojamas tiek profesinėje aplinkoje, tiek su darbuotojais, tiek su draugais ir šeima.
6. Formaliame bendravime nenaudojami slengo žodžiai, kurie įprasti neoficialiame bendravime.
7. Kitas oficialios komunikacijos pavadinimas yra oficialus Kitas neoficialios komunikacijos pavadinimas yra vynuogė.
8. Formalus bendravimas visada vyksta pagal tinkamą komandų grandinę. Neoficialus bendravimas gali laisvai judėti bet kuria kryptimi.
9. Formalus bendravimas visada rašomas ir dokumentais. Todėl neformalus bendravimas visada vyksta žodžiu.
10. Neformalus bendravimas yra greitas ir greitas, palyginti su oficialiu, labai lėtu, bendravimu.
11. Formalus bendravimas yra patikimesnis, palyginti su neoficialiu bendravimu.
12. Formalias bendravimo taisykles nustato organizacija, o neformalų bendravimą pradeda patys darbuotojai.
13. Formalų bendravimą visada pagrindžia dokumentiniai įrodymai, tuo tarpu patvirtinamieji dokumentai neoficialus komunikacijos pagrindas nėra.
14. Formaliame bendravime egzistuoja ilga komandų grandinė, kuri neturi neoficialios komunikacijos sampratos.
15. Įprasti oficialios komunikacijos pavyzdžiai yra verslo laiškai, atmintinės, sutartys, susitarimai ir ataskaitos. Įprasti neoficialaus bendravimo pavyzdžiai yra tiesioginės diskusijos ir telefono skambučiai.